🔒 سياسة الخصوصية

1. مقدمة
نحن في ClalMobile (وكيل رسمي لـ HOT Mobile) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لقانون حماية الخصوصية الإسرائيلي (חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981) وتعديلاته.

2. المعلومات التي نجمعها
• معلومات التعريف: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، رقم الهوية (ת"ז) عند شراء الأجهزة.
• معلومات الطلبات: تفاصيل المنتجات، العناوين، تاريخ الشراء.
• معلومات تقنية: نوع المتصفح، عنوان IP، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
• محادثات الدعم: الرسائل عبر الشات أو الواتساب لتحسين الخدمة.

3. كيف نستخدم معلوماتك
• معالجة وتنفيذ طلباتك وتوصيل المنتجات.
• التواصل معك بخصوص طلباتك وحالة التوصيل.
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية.

4. مشاركة المعلومات
لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
• شركات الشحن لتوصيل طلبك.
• بوابة الدفع (Rivhit) لمعالجة المدفوعات بأمان.
• HOT Mobile لتفعيل الباقات والخطوط.
• الجهات القانونية عند الطلب وفق القانون.

5. أمان البيانات
نستخدم تشفير SSL/TLS لحماية بياناتك أثناء النقل. بيانات الدفع تُعالج عبر بوابة Rivhit المؤمنة ولا نخزن بيانات البطاقات الائتمانية على خوادمنا.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. تشمل:
• كوكيز ضرورية: لتشغيل الموقع (تسجيل الدخول، السلة).
• كوكيز تحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع.
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك، لكن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.

7. حقوقك
وفقاً للقانون الإسرائيلي يحق لك:
• الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
• طلب تصحيح أو حذف بياناتك.
• الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
للتواصل معنا بخصوص خصوصيتك: [email protected]

8. تحديث السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

1. מבוא
אנו ב-ClalMobile (סוכן רשמי של HOT Mobile) מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגנה על מידע אישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקוניו.

2. מידע שאנו אוספים
• פרטי זיהוי: שם, מספר טלפון, דוא"ל, מספר ת"ז (בעת רכישת מכשירים).
• פרטי הזמנות: פרטי מוצרים, כתובות, תאריכי רכישה.
• מידע טכני: סוג דפדפן, כתובת IP, עוגיות (Cookies).
• שיחות תמיכה: הודעות צ'אט או וואטסאפ לצורך שיפור השירות.

3. שימוש במידע
• עיבוד וביצוע הזמנות ומשלוחים.
• יצירת קשר בנוגע להזמנות וסטטוס משלוח.
• שיפור שירותינו וחווית המשתמש.
• עמידה בדרישות חוקיות ומיסוי.

4. שיתוף מידע
איננו מוכרים או משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים, למעט:
• חברות שליחויות לצורך משלוח ההזמנה.
• שער תשלומים (Rivhit) לעיבוד מאובטח של תשלומים.
• HOT Mobile להפעלת חבילות וקווים.
• רשויות חוק כנדרש על פי דין.

5. אבטחת מידע
אנו משתמשים בהצפנת SSL/TLS להגנה על מידע בזמן העברה. פרטי תשלום מעובדים דרך שער Rivhit המאובטח ואיננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי בשרתינו.

6. עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה:
• עוגיות הכרחיות: לתפעול האתר (התחברות, עגלת קניות).
• עוגיות אנליטיות: להבנת אופן השימוש באתר.
ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך חלק מתכונות האתר עלולות שלא לפעול כראוי.

7. זכויותיך
בהתאם לחוק הישראלי, עומדות לך הזכויות הבאות:
• לעיין במידע האישי השמור אצלנו.
• לבקש תיקון או מחיקת המידע.
• להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווקיות.
ליצירת קשר בנושא פרטיות: [email protected]

8. עדכון המדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון.